
ご注文や納期について
Q)注文してから何日でできますか?
A)プリントや刺繍の場合は通常10〜14営業日程でのお届けとなります。納期はご注文内容やデザインデータの有無、お届け先、工場の混み具合等によって変わります。お急ぎのお客さまは、まず弊社にお問い合わせください。特急料金が発生しますが対応可能な場合があります。
Q)1枚からでも注文できますか?
A)はい、できます。プリント、刺繍ともに1枚から承っております。
Q)何枚注文すると安くなりますか?
A)加工方法にもよりますが、シルクスクリーンプリントの場合は、10枚以上からプリント代が安くなり、50〜99枚、100〜499枚、500枚以上の単位でお安くお求めいただけます。
Q)加工する前に仕上がりイメージを見ることはできますか?
A)はい、できます。ご発注をいただいてから、必ず仕上がりイメージをご確認いただきます。お客さまの最終確定のご連絡をいただいてから本加工を進めます。
※最終確定後の内容変更や修正はお受けできませんのでご注意ください。
Q)デザインの入稿方法はどのようにすればよいですか?
A)メールで添付いただくか、直接のお打ち合わせにて共有していただきます。デザインの内容によっては弊社での加工が必要になるため、別途作成料をいただく場合がございます。作成料がかかる場合には事前にご案内させていただきます。
Q)返品や交換、キャンセルは可能ですか?
A)詳細は以下よりご確認ください。→[返品や交換、キャンセルについて]
商品について
Q)実際のサンプルを確認してから商品を選ぶことはできますか?
A)はい、できます。商品のサンプルは2週間、無料にてお貸しいたします。2週間を過ぎる場合や、サンプルを元の状態(汚れ、破損など)でお戻しいただけない場合は買い取りいただきます。予めご了承ください。
Q)Tシャツやポロシャツで見かける『オンス(oz)』とは何のことですか?
A)『オンス(oz)』とは1平方ヤードあたりの生地の重さの単位のことで、1オンスは約28.35gです。この数値が大きくなるほど生地は重く(厚く)なりますので、生地の厚さの目安になっています。
料金について
Q)プリントや刺繍の料金はいくらくらいかかりますか?
A)デザインの内容や作る枚数によって加工方法とその料金が変わりますので、まずはお問い合わせいただき(注文フォーム、電話、SNS)、弊社からのお見積もりをご確認ください。専門知識と技術をもったスタッフが最適な加工方法にてご案内いたします。ご不明点や質問がある場合はお気軽にお問い合わせください。→[お問い合わせはこちらから]
版(はん)について
Q)版(はん)ってなんですか?
A)シルクスクリーンプリントと呼ばれる、最も一般的なプリント方法の場合に使用するお客さまのデザインの『型』のことをいいます。この『版』を使用してインクをTシャツなどに直接印刷していきます。1ヵ所のプリントカラー1色に対して1つの版が必要です。版は色数分必要になりますので、例えばTシャツの左胸に2色でプリントする場合は2版必要になります。詳しくはこちら→[プリント加工の種類について]
Q)子どもサイズと大人サイズの版は分けた方がいいですか?
A)シルクスクリーンプリントにて同じ版でプリントする場合は、1番小さいサイズに合わせて版を作りますので、プリントサイズは小さくなります。大きめの大人用サイズではデザインが小さく感じられるかもしれません。それぞれバランス良く配置されたい場合は、子ども用と大人用で版を分けることをお勧めしますが版代はそれぞれかかります。
Q)版はどれくらい保管してもらえますか?
A)通常は最終のご注文から1年間弊社にて保管いたします。期間中は追加のご注文時の版代はかかりませんので、ウエア代とプリント代のみでご対応させていただきます。
※同デザイン、同サイズに限ります。プリントカラーの変更は可能です。
※原則として、同素材、同位置へのプリントとなりますが、対応可能な場合があるのでご相談ください。
デザインについて
Q)デザインを自分で作ることができません。作ってもらうことはできますか?
A)はい、できます。手描きでも構いませんので、できるだけ詳細の分かるデザイン案をメールで送っていただくか、お打ち合わせにてスタッフにお渡しください。デザイン内容によってはデザイン作成料を別途いただく場合があります。予めご了承ください。作成料がかかる場合は事前にスタッフよりご案内させていただきます。→[データの作り方]
Q)キャラクターや他社ブランドのロゴなどのプリントや刺繍はできますか?
A)できません。お客さまのオリジナルデザインでお願いしております。著作権や商標登録に関わるデザイン、公序良俗に反するデザイン、模倣品、その他弊社が不適切と判断したデザインのプリント/刺繍はお断りしております。なお、お申し込みいただいたデザインは法的権利を何ら侵害しないものとみなし、お客さまと権利者間で争いが生じた場合にも弊社はその責任を一切負いません。予めご了承ください。
その他
Q)バングアーツに直接伺って打ち合わせをすることはできますか?
A)はい、来社されてのお打ち合わせも大歓迎でお受けします。直接お話しさせていただくことで商品選びのご相談やデザインイメージの共有など、よりスムーズに進行できるかと思います。来社していただく際には、事前にご予約をお願いいたします。お電話、問い合わせフォーム、またはSNSで受付けしております。
Q)ギフト包装をお願いすることはできますか?
A)できません。通常、加工した商品は個包装で透明ビニール袋に入れて納品させていただく仕様となります。
Q)領収書の発行はできますか?
A)通常、納品時に領収書はお付けしておりません。領収書が必要な場合は、ご希望の旨を担当スタッフまでご連絡ください。